Informationen zum Kurs W1060100-A (Professionelle Gesprächsführung - auch in schwierigen Situationen)
Kennen Sie das auch: Sie sind in einem Gespräch und dieses verläuft in eine Richtung, die Sie gar nicht beabsichtigt haben? Der/die Bürger*in oder Kund*in ist verärgert oder aufgelöst und Sie möchten das Gespräch "retten".
In unserem Seminar werden wir über folgende Themen diskutieren:
Kommunikationsmodelle
Bereiche der Körpersprache - nonverbale Merkmale
Ursachen von Kommunikationsproblemen
Aufmerksames und aktives Zuhören
Absichten äußern
Gegenseitige Wertschätzung
Du bist OK - Ich bin OK
Transaktionsanalyse - Erkennen von Ich-Zuständen
Übungen
Kursnummer: | W1060100-A |
Titel: | Professionelle Gesprächsführung - auch in schwierigen Situationen |
Status: | |
Kursort: |
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Kursart: | Präsenzkurs |
Termin: | Mo. 25.11.2024 |
Veranstaltungstage: | Mo |
Dauer: | 1 Tag |
Details zur Dauer: | |
Uhrzeit: | 08:30 - 14:00 |
Unterrichtsstunden: | 7 |
Kosten: | 85,50 EUR |
Maximale Teilnehmerzahl: | 12 |
Gesundheitsbildung
Bewegung, Fitness, Entspannung, Körpererfahrung, Genuss... Körperliches und psychisches Wohlbefinden sind wichtige Voraussetzungen, um Herausforderungen im Beruf und privat erfolgreich bewältigen zu können. In unseren Bildungsangeboten erfahren Sie, was alles zu einem gesunden Lebensstil gehört, wie Sie Stress abbauen, Ihren Körper positiv wahrnehmen, die eigene Kraft spüren und sich ausgewogen ernähren können – mit traditionellen, ganz aktuellen und auch komplementären Ansätzen. Fühlen Sie sich willkommen! Sie können lernen, erfahren, ausprobieren, abwägen. Prävention & Eigenverantwortlichkeit: Übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Gesundheit – und für Ihr Wohlbefinden. Der erste Schritt liegt bei Ihnen – unsere Dozent*innen bringen Sie dann gerne in Bewegung.
Zur Info-Broschüre vhs macht gesünder vom Deutschen Volkshochschul-Verband geht es hier.
Kundenservice & Verwaltung
Ansprechpartnerin bei inhaltlichen Fragen
Kathrin Marie Arlt
Kulturelle Bildung & Gesundheitsbildung
Tel.: 0581/97649-14