Informationen zum Kurs P1111905-C (Online: Telefon PLUS)

Sie möchten am Telefon sicher auftreten und Ihren Kunden gleich beim ersten Anruf weiterhelfen. Sie möchten mit Ihren Kunden auf Augenhöhe kommunizieren und sich trauen, auf elegante Art "Nein" zu sagen, ohne das Wort "Nein" zu benutzen. In diesem Seminar nehmen wir Ihre alltäglichen, herausfordernden Gesprächssituationen in den Blick.

Inhalte:
- Basics am Telefon: vom Begrüßen bis zum Verabschieden
- Beziehung zum Kunden herstellen
- Die Kraft der positiven Sprache
- Umgang mit Einwänden
- Souveränes und authentisches Auftreten
   
Kursnummer:P1111905-CP1111905-C
Titel:Online: Telefon PLUS
Status:Plätze frei 
Kursort: Zentral 
Zeitraum: Mi. 19.05.2021 - Do. 20.05.2021
Veranstaltungstage: Di
Dauer:2 Tage
Details zur Dauer:
Uhrzeit: 09:00 - 12:00
Unterrichtsstunden: 8
Kosten: 84,00 EUR
Maximale Teilnehmerzahl: 10
Stichwortliste: