Informationen zum Kurs W1060100-A (Professionelle Gesprächsführung - auch in schwierigen Situationen)

Wie bewahren Sie in hektischen Situationen den Überblick und treten souverän auf?
Kennen Sie das auch: Sie sind in einem Gespräch und dieses verläuft in eine Richtung, die Sie gar nicht beabsichtigt haben? Der/die Bürger*in oder Kund*in ist verärgert oder aufgelöst und Sie möchten das Gespräch "retten".
In unserem Seminar werden wir über folgende Themen diskutieren:
Kommunikationsmodelle
Bereiche der Körpersprache - nonverbale Merkmale
Ursachen von Kommunikationsproblemen
Aufmerksames und aktives Zuhören
Absichten äußern
Gegenseitige Wertschätzung
Du bist OK - Ich bin OK
Transaktionsanalyse - Erkennen von Ich-Zuständen
Übungen
   
Kursnummer:W1060100-A
Titel:Professionelle Gesprächsführung - auch in schwierigen Situationen
Status: Plätze frei 
Kursort:
Altes Rathaus, Seminarraum 2
Veerßer Straße 2
29525 Uelzen
 
Kursart: Präsenzkurs
Termin: Mo. 25.11.2024
Veranstaltungstage: Mo
Dauer: 1 Tag
Details zur Dauer:
Uhrzeit: 08:30 - 14:00
Unterrichtsstunden: 7
Kosten: 85,50 EUR
Maximale Teilnehmerzahl: 12
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Arbeit und Beruf sind von herausragender Bedeutung für die Entwicklung  der  persönlichen  Identität  sowie  für  die  gesellschaftliche  Teilhabe.  Deshalb  ist  die  berufliche  Weiterbildung  unverzichtbarer  und  zentraler Bestandteil  des  Volkshochschulangebots.  Berufliche  Weiterbildung  setzt an bei Kompetenzen wie Lernfähigkeit und Sprachkenntnissen und  reicht bis zu abschlussbezogenen Qualifizierungslehrgängen.

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